【服务原则】

1）无打扰服务 从服务方案的设计到服务工程的实施，尽量不影响客户的生活和工作。
2）安全性原则 所使用的药物均由国家农业部登记批准的药商提供，对昆虫毒性大，对人和动物安全。同时尽量采用隐蔽的施药方式，加大安全系数。
3）舒适性原则 所使用的杀虫剂无异味，对人和动物无刺激。尽量不在内环境使用刺激性强的杀虫剂。
4）美观性原则 所选用的杀虫剂不会留下痕迹，布放的防治设施美观漂亮，符合审美学的要求。
5）彻底性原则 对可能形成“蟑螂窝”的物品或场所重点处理，最大限度的防止局部形成“蟑螂窝”。

6）持续性原则 定期消杀与日常维护相结合，几时掌握虫害动态状况，提高消杀方案的科学性。

 【青松除虫公司上门服务十大规范】                         

为保持“青松除虫”品牌的服务质量，特制定此服务规范，望客户和社会各界监督并配合实施。

1、24小时上门服务，尽量满足客户的时间安排，按时到场，不迟到，周六、周日不休息。

2、服装统一，语言礼貌。

3、客户在“青松除虫消杀服务单”的“同意消杀栏”中签字后方可施工。

4、严格操作规程和用药安全。对付不同的消杀对象，采用不同的防治方法。

5、消杀过程中，工作人员不休息、不吸烟，不可擅自离开现场。

6、不吃客户饭菜，不喝客户水和饮料，不偷工减料，不留死角；不怕麻烦，不怕脏累。

7、未经客户同意，不可触摸客户物品，因消杀需要移动物品，必须经客户同意。

8、客户对服务不满意，应解释清楚原因。如客户坚持要求，应以满足客户要求为准。

9、不可在餐具、厨具、食物及客户不允许的物品上喷洒药物，如因此影响灭蟑效果应在“消杀服务单”上明示。

10、消杀完毕后，需请客户填写“消杀服务单”并签字。对因客户原因不能消杀的位置应在“消杀服务单”上注明，并请客户确认。